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FAQ

よくあるご質問

お客様から寄せられたご質問

代金はいつ、どのように支払えば良いですか?

基本的には工事完了後です。お客様が工事にご納得していただいた後にご精算となります。
但し大規模改修工事(アパートやマンション)、屋根の葺き替え等で工事金額が200万円以上になってしまう場合は手付金をいただく場合もございます。

塗り替えの作業期間はどのくらいですか?

家の大きさや天候によってことなりますが、一般的な大きさで2〜3週間の工事期間を要します。

塗り替え時期の目安は?

家の立地状況、外壁材の種類、既存塗膜の状態など様々な要素がありますが、外壁、屋根を美しく護るためには10〜15年に一度の塗替えが必要です。

工事中は家にいなくても大丈夫ですか?

大丈夫です。ご不在の場合でも工程写真を撮って当日中に工事内容をご報告させていただいてますのでご安心ください。

工事中の臭いは気になりませんか?

匂いに関しては個人差があります。
また塗料も水性と油性があります。水性はほぼ匂いはありません。油性の場合は匂いはありますが、乾いてしまえば匂いはなくなります。 当社では水性、油性の特徴等をお話しした上で、お客様と相談して施工いたします。

工事中には洗濯物は干せますか?

基本的には干せません。
足場を組んだ後に高圧洗浄をいたします。その後養生(サッシ等をビニールで覆う)作業をしてベランダの出入りは出来なくなってしまいます。 玄関やリビングの大窓などは養生をしても開閉できるようにいたしますのでご安心下さい。

ご近所に迷惑をかけたり、苦情が出たりしませんか?

工事が始まる前に当社が近隣の皆様にご挨拶まわりをさせていただきます。
またご不在の場合もに工事案内を投函いたします。苦情が来ないように細心の注意を払い工事いたしますのでご安心ください。

工事の保証はありますか?

保証はあります。内容により異なりますが塗装、防水工事の場合は工事保証を5年から最長10年。屋根工事(葺き替え、カバー工法)は最長25年の保証がございます。
また工事中の事故に関しても万が一の場合に賠償責任保険に加入しておりますのでご安心下さい。

アフターフォローやアフターサービスはありますか?

彩玉建装ではアフターサービスを特に重視しております。
無料の定期点検実施する他、品質に高いこだわりをもって工事を行なっていますが、万一不備、不良が見つかった際は、万全の体制で直ちに対応いたします。

ローンでの支払いはできますか?

信販会社と提携しておりますので、月賦でのお支払いは可能です。当社取引先の信用金庫のリフォームローンも利用できます。

contact

なんでもお気軽に
お問い合わせください!

「家の壁が傷んできたかも…」「店の屋根を塗り直したいな..」 などなど、
些細なことでも気になることがあれば、お気軽にお問い合わせください。

【ご提供頂いた個人情報の取り扱いについて】
彩玉建装株式会社(以下「当社」)は、以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進致します。

個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行ないます。

個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。

個人情報の第三者への開示・提供の禁止
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

お客さまの同意がある場合
お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
法令に基づき開示することが必要である場合

個人情報の安全対策
当社は、個人情報の漏洩等の防止その他安全管理のために必要な措置を講じます。あわせて、従業者・委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。

法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。

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